A bateria não carrega e/ou o chip de dados da maquininha não funciona? Veja abaixo como fazer tais substituições na Moderninha Pro 2.
A Moderninha Pro (em todas as suas versões) é a maquininha de cartão mais utilizada no Brasil! O equipamento da PagSeguro é um sucesso nacional e já ajuda milhares de empreendedores em todo território nacional.
Todo e qualquer equipamento eletrônico está sujeito a problemas técnicos. Ao adquirir uma Moderninha Pro 2 pelo site oficial, você terá nota fiscal e 5 anos de garantia contra qualquer defeito, porém os 2 problemas mais comuns relatados pelo usuários do equipamento são:
- Problema na bateria (equipamento para de recarregar);
- Problema com sinal no chip de dados (equipamento não pega sinal e só funciona via wifi).
A PagSeguro só oferece a garantia de 5 anos e nota fiscal no nome do cliente para equipamentos comprados pelo site oficial. Máquinas compradas fora do site oficial não são responsabilidade de PagSeguro.
➡️ Consulte aqui todos os modelos de máquinas disponíveis da PagSeguro: https://maquinasdecartaodecredito.com.br/pagseguro-maquinas
Como resolver?
Se sua maquininha apresentou um dos problemas acima, basta entrar em contato com a equipe de suporte e solicitar a substituição do equipamento. O problema nisso tudo é que a maioria dos empreendedores só possui uma única maquininha em seu negócio (o que é um erro grave).
Para realizar a troca, é necessário enviar o equipamento para PagSeguro. Isso pode vir gerar um problema para empresa, que provavelmente irá ficar de 10 a 20 dias sem a maquininha, por isso, é muito importante ter mais do que uma única maquininha em seu negócio.
Tenha sempre um equipamento reserva para emergências!
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Como trocar a bateria da Moderninha Pro 2?
Em caso de problemas na bateria, veja abaixo como fazer a substituição no equipamento.
Toda bateria deve ser recarregada da maneira correta para evitar danos a mesma.
Em caso de problemas com a bateria ou para recarregar sua Moderninha Pro, faça alguns testes seguindo as orientações abaixo:
- Carregue a máquina diretamente na tomada da parede, sem o uso de régua ou benjamim;
- Deixe a máquina carregando por, no mínimo, 8 horas;
- Tome cuidado ao conectar o carregador na máquina para não danificar a entrada USB.
Importante: A bateria da Moderninha Pro 2 pode durar até 12 horas desde que a recarga total de 8 horas seja realizada da maneira correta.
Caso os procedimentos acima não resolvam, entre em contato com a central de atendimento PagSeguro através dos canais abaixo:
- Acesse o app PagBank;
- Na tela inicial, toque em Precisa de ajuda?;
- Digite problema de bateria e siga com o atendimento;
- Escolha a opção Moderninha Pro 2.
Veja também todos os canais de contato da PagSeguro.
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Fazendo a troca da bateria da Moderninha Pro 2
A troca da bateria é muito simples, basta retirar a tampa traseira com atenção e fazer a substituição. Tenha apenas um pouco de cuidado para desconectar a bateria da máquina para não danificar o conector. Após colocar a nova bateria, deixe a mesma carregando de 8 a 12 hora seguidas sem ligar o equipamento.
Como trocar o chip de dados da Moderninha Pro 2?
O procedimento para troca do Chip é muito parecido com o da troca da bateria, pois ambos ficam no mesmo compartimento.
Para solicitar um novo chip de dados, entre em contato com a Central PagSeguro que lhe enviará o novo chip pelos correios.
Para realizar a troca de chip na Moderninha Pro 2, siga os passos abaixo:
- Desligue a maquininha;
- Retire a tampa traseira com cuidado deslizando para baixo;
- Retire o chip e coloque o novo chip na mesma gaveta do anterior (SIM 1);
- Feche a tampa, ligue a maquininha e verifique se está com sinal.
Quanto for solicitar o novo chip para PagSeguro, lembre-se de pedir um chip da empresa (Tim, Vivo, Oi ou Clarto) com melhor cobertura em sua região.
Veja abaixo como abrir sua Moderninha Pro 2 para fazer a troca do chip e da bateria
Deixe seu comentário caso este artigo tenha lhe ajudado ou tenha ficado qualquer dúvida sobre o assunto!
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